二

      讲诚信，讲奉献，这是一个文明的人应该具备的品质，也是一个企业立足于世界且永远立于不败之地应该具有的文化理念。来辉武总裁十多年来，一直在陕西、国内甚至国际的一些重要会议上一再强调：“诚信问题关系到我们党和国家的生死存亡，关系到民族的兴衰，关系到我们国家在国际上的声誉；关系到中国企业能否健康的生存和发展。”、“诚信是企业的立身之本和经营之本。”
面对市场化经济中出现的一些负面现象，比如弄虚做假、坑蒙拐骗等现象，来辉武总裁指出，虚假的东西只能嚣张一时，而绝不可能猖狂永远，蒙骗人的伎俩只能迷惑部分人，而绝不可能蒙蔽所有人，只有坚守诚信，才能永远立于不败之地。早在89年企业开办之初拟定的５０５《员工守则》第五条就严格要求：“５０５员工必须遵循‘信誉第一’、‘消费者就是“上帝”’的生产经营宗旨，以诚取信，全心全意为消费者服务。”第六条要求：“全体５０５员工必须实事求是。必须讲真话，办实事。反对说假话、说大话、说空话、说套话，反对虚报浮夸。”诚信的文化理念成为５０５人的共同信念并贯彻于他们行为之中。诚信的文化理念体现在５０５企业的产品上，就表现为永远讲求质量，正像《员工守则》第四条所讲的：“质量是企业的生命。质量工作必须天天讲、月月讲、年年讲，这是５０５员工应尽的职责。每一位员工对待产品要像优秀的母亲生儿育女那样精心和认真，５０５产品出厂合格率必须确保１００％。”他们还向广大消费者承诺：凡使用５０５神功系列产品一个疗程无效者，可凭发票在所购地退换。
      正是因为高度重视和讲求产品质量，十多年来，５０５神功元气袋及其系列保健产品以其可靠的质量和神奇的疗效畅销全国，并进入１００多个国家和地区，为数千万患者解除或减轻了痛苦，荣获国家级星火奖和世界发明家奖等国内外１００多项大奖，成为深受广大消费者喜爱和信赖的产品。
      讲对社会、对人类的无私奉献，是５０５企业文化理念的又一大特色。来辉武先生的心是博大的。他不仅仅关心企业的发展，而且对整个社会的发展有一种责任感、对整个人类的进步有一种使命感。这种奉献，包含两方面内容，一方面，他要使５０５神功系列产品成为“５０亿人的健康卫士”，为人类健康奉献智慧和力量，另一方面，他又很关心社会的进步和历史的发展，不断慷慨地为社会捐助。他说：“国与国之间的竞争实际上就是国力的竞争、科技的竞争、教育的竞争，说到底是人才的竞争。人才是事业成败的关键，成在用人、败在用人。”为此，他先后设立了近五千万元的奖励基金，奖励全国许多大专院校的优秀教师和学生被誉为神州兴教第一人。不仅如此，还投资开办了505大学，旨在能为国家和社会培养更多的德才兼备的管理、市场开拓、医护人员、高科技信息人才。５０５集团所有实体的创建，没要国家投资一分钱，为国家上缴税金并资助科、教、文、卫、体等社会公益事业和灾区人民及贫困户累计超过十亿元，并在陕西、西藏、云南等贫困地区建立了１２所希望小学，救助失学儿童一万多名。与某些单纯地追求利润的企业不同，５０５企业虽然也很讲求生产经营的经济效益，但绝不唯利是图，而是追求一种经济效益与社会效益的双重功效。这一点也是５０５企业文化的一个显著特色。
      对此，党和国家领导人及社会各界人士，对来辉武，对５０５企业，进行了高度评价和热情肯定。
      １９９０年１１月，中央政治局常委、国务院总理李鹏，在陕视察期间，专门约见了来辉武，详细询问了企业的发展状况，肯定了来辉武对社会的贡献。李鹏总理说：“５０５神功元气袋使用方便，不用打针吃药，佩戴治疗，又不影响工作和休息。真是为人民办了一件大好事。人民感谢你。”
      １９９５年１月２２日，中央政治局常委、书记处书记胡锦涛参观了５０５企业，胡锦涛同志说：“５０５人在来辉武同志带领下，按照党和国家指引的方向积极发展医药保健品，为人类健康事业，为科技、教育、文化、体育、卫生等事业的发展做出了贡献。”
      １９９５年，美国旧金山市市长弗兰克•姆•佐敦先生颁发证书称赞来辉武是“医学领域杰出的发明家、人道主义者、世界最著名的医学专家。”并将１９９５年１０月２日定为“旧金山市来辉武教授日。”
      所有这些也都有力地烘托了５０５品牌，５０５以其良好的信誉成为一个世界知名品牌。
     “求实、创新”是５０５企业文化的又一重要内涵。５０５企业在创建和发展过程中，逐步形成了反映企业本质特征的企业精神，这就是来辉武总裁亲自倡导和奉行的：高扬人道主义，同心同德，艰苦创业，开拓进取，为人类健康事业而努力奋斗。５０５神功元气袋的发明是来辉武先生在创业之初开拓创新的结果。５０５神功系列产品的相继推出，５０５企业的不断发展壮大，也是来辉武带领５０５人不断求实创新的结果。
      求实创新是企业持续发展并保持旺盛生命力的重要保证。来辉武从六十年代开始，历尽艰难，收集整理中药方，长途跋涉，遍访寿星、老中医，采集药材标本，研究“内病外治、外病外治”、“有病治病、无病强身”的保健品，经过多年努力，终于研究成功了５０５神功元气袋。他创造了医学史上的奇迹，创造了企业发展的奇迹，也创造了个人生命的奇迹。５０５神功元气袋，内病外治，防病治病，神功非凡。这是中国传统医学在现代的一次成功实践和伟大创举！这是现代东方医疗史上的一朵奇葩！其后诞生的５０５神功系列产品也受到专家的肯定和高度评价，深受广大消费者欢迎。短短几年时间，５０５神功元气袋及其系列产品，以其神奇的功效和魅力，风靡神州大地，走俏于美国、日本、英国、德国、东南亚等１００多个国家和地区，赢得了巨大的声誉。５０５神功元气袋以其原始创新性，受到国内外许多医学和医药学专家的肯定和高度评价，且一跃成为全国乃至世界知名医药保健品。
      优秀的企业文化，必须是面向未来的，与时俱进的，不断创新的。５０５企业求实创新的文化精神不仅体现在５０５新产品的开发研制上，也体现在企业形象的设计和树立上，体现在服务方式的开拓创新上。５０５企业牢固树立“质量和信誉是企业的生存之本”的宗旨，狠抓产品质量和售前、售中、售后服务。多年来产品合格率一直稳定在１００％以上，受到广大消费者的青睐。在销售服务中，做到热情、周到、谦逊、礼让，特别是在经营作风上，坚持诚实、信义、平等、公平的原则，坚持对患者负责就是对企业负责对社会负责的观点，从而赢得了患者，赢得了市场，树立了良好的企业形象。
      十多年来，５０５收到的患者来信已达３００多万封，电话咨询更是不计其数。对于患者的每一封来信，每一个电话，提出的每一个问题，企业都给予认真的处理和回复，时时处处为患者着想，为患者排忧解难。为适应信息技术的发展，满足广大消费者日益丰富多样的各种要求，５０５企业还建成了自己的网站，通过网站进一步向世人展示自己的形象，并在网上随时解答患者提出的各种问题。在此基础上，企业深刻认识到未来的服务，将是以客户为中心的服务。因此，企业正在构建现代化的客户服务管理系统，不断丰富企业形象的内涵。
      求实创新，已成为５０５企业文化的重要内涵。
另外颇具505特色的管理模式就是把军事化的管理和现代化的企业管理有机的结合。令行禁止，绝不搞帮派，把“忠孝诚信，求实创新，团结奋进，快乐幸福”作为505企业的座右铭，每个505人的座右铭，为全体员工营造一个和谐向上的工作氛围。
 
      三
 
      优秀的企业管理者创造了优秀的企业文化，而优秀的企业文化更需要有企业全体员工的聪明才智、积极参与、共同遵守和自觉贯彻。５０５企业领导认识到，必须充分发挥全体员工的积极性和创造力，使企业的目标、信念等深深扎根于每个员工的心目中，形成他们的共识，变成他们的共同信仰，这样就会使他们产生强烈的使命感、荣誉感和责任感，从而自觉地把自身利益、工作职责和企业的整体利益联结在一起，尽心尽力地做好本职工作。
      围绕５０５企业精神及其文化理念，５０５企业展开了丰富多彩、形式多样的５０５企业文化建设，有效地把５０５企业的企业文化理念贯彻于全体员工心中。
      ５０５企业重视党政工团的组织建设，重视这些组织在现代企业中的强大作用，这在一般民营企业中是少见的。５０５企业已经形成一整套党政工团齐抓共管、紧密结合生产经营开展思想政治工作的经验。党组织作为５０５企业思想政治工作的核心力量，主要是保证监督党的路线、方针、政策在企业的贯彻执行，保证监督以生产经营为中心的各项任务的完成落实，在思想政治工作中发挥决策、组织、协调、指导的职能，并通过党员的先锋模范作用，对员工队伍的思想言行和企业风尚进行正确导向。５０５企业先后被咸阳市委和陕西省委分别授予“文明单位”和“先进党委”称号。
      ５０５企业制订了以５０５企业精神为核心的《员工守则》及“忠孝诚信，求实创新，团结奋进，幸福快乐”的治企方略，明确规定了５０５人应该做什么，不应该做什么，以此作为５０５人的行为规范。对照《员工守则》，衡量是非曲直，自觉按照有关规定进行处理。
      ５０５企业谱写了厂歌《神奇的红裹肚》、《五十亿人的健康卫士》，达到人人会唱，每天清早班前及节日庆典、欢迎来宾都组织演唱，以此激励职工，振奋精神。
      ５０５企业严格实行员工佩戴胸卡上岗和打卡考勤制度。胸卡贴有员工照片，填写有姓名和岗位，不仅便于来宾、客户监督，而且使员工增强了自豪感和责任感。
      ５０５企业精心办好５０５报。５０５报从１９９２年春开办，已出刊１００多期，每期发行５——１０万份，主要内容是企业精神、员工风貌、新产品功效、保健机理、经营战略、管理经验等，兼有宣传企业和教育激励员工的双重功能，这双重的内容和功能相映生辉，相得益彰。
      ５０５企业每年进行两次“我与５０５共命运演讲演唱会”，由员工自写、自编、自演，题材多样，人人参与，讲切身体会，演身边好人好事，颂扬党的正确领导和英明政策，抒发敬业爱厂的豪情壮志，从而增强员工的向心力和企业的凝聚力。
      ５０５企业有计划地邀请各级领导、专家学者、知名企业家和战斗英雄来厂做报告，对员工进行高层次培训。几年来，先后举办了数十次现代化管理干部特训班，多次召开驻外机构负责人述职培训会议，以及宣传经销战略研讨会等，已有数十位中央部门、省市领导干部到厂作过报告，著名物理学家、诺贝尔奖金获得者艾弗．盖瓦、美籍华人张希成教授、美国纽约卫生部研究员严文苓女士、联想集团常务副总裁李勤、西北大学经济学家何炼成教授、著名中医专家陈可冀、肖培根、焦树德教授、抗美援朝上甘岭英雄蔡兴海等数千位同志，来厂讲学培训，使员工获得了大量经济信息、科技知识和管理经验，提高了员工的思想、业务素质。
      ５０５企业恪守急患者之所急、想患者之所想、对患者高度负责的５０５职业道德。设立专门机构认真负责地处理大量患者和客户来信，做到有问必答，有信必复，件件有着落，事事有交代。对重点、疑难信件，由集体“会诊”，提出意见报厂长亲自审批。这样不断巩固老朋友，广交新朋友，既改善了企业外部关系和环境，也强化了企业的职业道德和全员质量意识。
      这些做法都切实有效地宣传了５０５企业文化，培育了５０５企业文化，贯彻了５０５企业文化理念。
      ５０５集团，正在向多元化、现代化、国际化方向迈进，在欧美、东南亚等国家和地区建立基地及分支机构，开拓新的经营领域和更广阔的发展空间，为弘扬中医药传统文化、推动人类康复事业发展做出新的贡献。